1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de las instalaciones y los servicios de Cataplum implica la aceptación expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda leer atentamente este documento antes de contratar nuestros servicios.
2. RESERVAS Y PAGOS
Las reservas para eventos y celebraciones en Cataplum deben ser realizadas con anticipación y están sujetas a disponibilidad. El pago del servicio debe realizarse según las condiciones pactadas al momento de la reserva.
3. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Cuando se cancele el evento con más de 4 semanas de anticipación se devolverá el 100% del valor abonado.
En caso de cancelación con al menos 15 días de anticipación, el cliente podrá solicitar la devolución del 50% del monto abonado o reagendar la fecha del evento sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
Para cancelaciones o reagendamientos realizados con menos de 15 días de anticipación, no habrá devolución del monto pagado.
En caso de fuerza mayor (como desastres naturales o emergencias sanitarias), Cataplum podrá ofrecer la reprogramación del evento sin penalizaciones, que estará sujeto a disponibilidad.
No existen cambios de fecha ni devoluciones por condiciones climáticas.
4. MODIFICACIONES EN LOS JUEGOS Y SERVICIOS
Cataplum se reserva el derecho de modificar o sustituir juegos, juguetes y atracciones sin previo aviso. Las imágenes y videos promocionales son referenciales y no garantizan la disponibilidad exacta de los mismos elementos en el local.
5. RESPONSABILIDAD Y SEGURIDAD
Cataplum proporciona espacios recreativos seguros y diseñados para la diversión de los niños, pero no se hace responsable por accidentes o lesiones que puedan ocurrir dentro de sus instalaciones.
Es obligación de los padres, apoderados o adultos responsables supervisar a los menores en todo momento durante su permanencia en el local.
Cataplum no se hará responsable por la pérdida o extravío de objetos personales dentro del establecimiento.
6. NORMAS DE USO DEL LOCAL
Para garantizar la seguridad y bienestar de todos los asistentes, se exige el cumplimiento de las normas internas de Cataplum, incluyendo el respeto por los demás usuarios, el uso adecuado de las instalaciones y el cumplimiento de las instrucciones del personal. Específicamente está estrictamente prohibido sacar o vaciar de pelotas la piscina de pelotas debido al riesgo de accidentes.
7. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cataplum se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a sus clientes a través de sus canales oficiales.
8. PROHIBICIONES